СоглашениеКонфиденциальность

Пользовательское соглашение

Редакция от 5 ноября 2026

Документ объединяет публичную оферту, AML / Anti-Abuse политику, условия рекуррентных платежей и справку по оплате и подписке сервиса Renetai. Обработка персональных данных описана в отдельной Политике конфиденциальности.

1. Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением заключить договор на изложенных ниже условиях. Оплата тарифа, подключение пробного периода, активация подписки или иное действие, прямо указанное в интерфейсе Сервиса как принятие условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Офертой.

1.1. Термины и определения

Исполнитель: владелец цифрового сервиса Renetai, предоставляющий доступ к нему. Сведения об Исполнителе указаны в разделе «Контакты».

Сервис: цифровой сервис Renetai, включая сайт, Telegram-бот, платёжные страницы, систему поддержки и техническую инфраструктуру.

Пользователь: физическое лицо, принявшее условия Оферты.

Услуга: предоставление Пользователю ограниченного по сроку и параметрам доступа к Renetai по выбранному тарифу.

Тариф: опубликованные в интерфейсе Сервиса условия доступа: стоимость, срок, лимиты трафика, число устройств, доступные локации, наличие автопродления и иные параметры.

Ссылка-подписка: индивидуальная ссылка или цифровой идентификатор, позволяющий подключить доступ в поддерживаемом клиентском приложении.

Автопродление: автоматическое продление платного доступа на новый период с помощью рекуррентного платежа при наличии отдельного согласия Пользователя.

Рекуррентный платёж: периодическое списание денежных средств с банковской карты, через СБП или иным доступным способом для продления тарифа.

Дополнительное устройство: платная опция, увеличивающая лимит одновременно подключаемых устройств сверх включённого в тариф. Предоставляется на срок оплаченного периода, цена публикуется в интерфейсе Сервиса до оплаты.

Акцепт Оферты: оплата, подключение пробного периода, активация подписки, нажатие кнопки согласия или иное действие, из которого следует намерение пользоваться Сервисом на условиях Оферты.

1.2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю право ограниченного, неисключительного, непередаваемого в коммерческих целях доступа к Сервису на срок и на условиях выбранного тарифа.

Услуга носит цифровой и дистанционный характер. Обязательство исполняется автоматической выдачей действующей ссылки-подписки, инструкции по подключению и обеспечением технической возможности пользоваться Сервисом в поддерживаемой среде.

Сервис не является продажей оборудования, передачей исходного кода, отчуждением программного продукта или оказанием услуг связи.

Renetai не является аффилированным лицом, представителем или продуктом Telegram, Apple, Google, Microsoft, разработчиков сторонних клиентских приложений, платёжных систем и иных третьих лиц.

Услуга предоставляется только для законных целей: повышения приватности и безопасности соединения, защиты в публичных сетях, тестирования собственных сетевых соединений, образовательных и исследовательских задач и иных сценариев, не противоречащих применимому законодательству.

1.3. Заказ, оплата и начало оказания услуги

Пользователь сам выбирает тариф в интерфейсе Сервиса, знакомится с его условиями и оплачивает его доступным способом. Стоимость, срок, ограничения по трафику и устройствам, условия пробного периода и автопродления доводятся до Пользователя до оплаты.

Оплата производится на условиях 100% предоплаты способами, указанными в интерфейсе Сервиса. Обязанность по оплате считается исполненной с момента получения Сервисом подтверждения успешного платежа. После этого Сервис автоматически выдаёт или продлевает ссылку-подписку.

Услуга считается начатой с наступления любого из событий: выдача ссылки-подписки, продление срока её действия, резервирование технических ресурсов под Пользователя, первое успешное подключение или потребление трафика от 1 МБ.

Пользователь сам устанавливает поддерживаемое приложение и добавляет в него ссылку-подписку по инструкции. Использование неподдерживаемого устройства, системы, клиента или нестандартных настроек сети относится к рискам Пользователя.

Чек или иной расчётный документ формируется в порядке, предусмотренном применимым законодательством и используемой платёжной инфраструктурой.

1.4. Автопродление и отвязка платёжного метода

Автопродление применяется, только если Пользователь явно согласился на рекуррентные платежи в интерфейсе Сервиса или платёжной формы. Сумма, периодичность и порядок отмены доступны Пользователю до подключения.

Подключая автопродление, Пользователь поручает Сервису и платёжной инфраструктуре инициировать периодические платежи до отмены автопродления, отвязки платёжного метода или прекращения договора, и соглашается на списание совокупной суммы: стоимости тарифа и стоимости дополнительных устройств, если они оформлены.

Если автопродление оформлено как подписка через СБП, сумма фиксируется при оформлении и не меняется до её отмены. Чтобы изменить сумму, достаточно оформить подписку заново: предыдущая отменится автоматически, двойного списания не будет.

Если автопродление подключено списанием с привязанной карты, каждый платёж рассчитывается по ценам, действующим на момент списания. Сумма может отличаться от предыдущего платежа в обе стороны. Актуальная стоимость всегда доступна в интерфейсе Сервиса, и Пользователь вправе отключить автопродление до списания, если не согласен с суммой.

Полные данные карты, включая номер и CVV/CVC, не хранятся. Для повторных платежей используется платёжный токен или маскированные сведения о карте.

Отключить автопродление и отвязать платёжный метод можно в любой момент в профиле Telegram-бота или через поддержку. Отключение не прекращает оплаченный период: доступ сохраняется до его окончания. С момента отвязки новые списания с этого метода не инициируются. Повторное подключение возможно только с новым согласием.

Списание с карты инициируется заблаговременно, до окончания оплаченного периода. Если оно отклонено, Сервис выполняет до 3 попыток с интервалом около 8 часов и сообщает о каждой. Если все попытки отклонены или метод недоступен, доступ не продлевается.

Если Пользователь считает списание ошибочным, он обращается в поддержку с датой, суммой и Telegram ID. При подтверждении ошибки Исполнитель возвращает средства допустимым способом.

1.5. Тарифы и пробный период

Сервис может предлагать тарифы на разные сроки, а также пробные, акционные и промо-доступы. Конкретные условия публикуются в интерфейсе Сервиса.

Пробный период может быть ограничен по сроку, трафику, числу устройств, локациям, скорости и функциональности.

Исполнитель вправе менять тарифы, цены и параметры для будущих покупок. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода, если иное не требуется законом или не указано в условиях акции.

Дополнительные устройства можно оформить при покупке, продлении или отдельно в течение оплаченного периода. При оформлении в середине периода оплачивается остаток текущего периода. При автопродлении они продлеваются вместе с подпиской, при ручном продлении Пользователю предлагается их оплатить. Если они не оплачены на новый период, лимит возвращается к включённому в тариф.

Акции, промокоды и скидки применяются только на опубликованных для них условиях и не обмениваются на деньги.

1.6. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

  • предоставить оплаченный доступ по выбранному тарифу;
  • поддерживать разумную работоспособность своей инфраструктуры;
  • давать инструкции по подключению и сведения о поддерживаемых приложениях;
  • рассматривать обращения через официальный канал поддержки;
  • не раскрывать персональные данные Пользователя без законного основания;
  • обеспечивать возможность отключить автопродление и отказаться от платёжного метода.

Исполнитель вправе:

  • менять инфраструктуру, серверы, локации, протоколы и технические параметры Сервиса;
  • ограничивать число устройств, одновременных сессий и иные параметры использования;
  • временно приостанавливать доступ для проверки при признаках фрода, абуза, массового использования или перепродажи;
  • блокировать доступ и отказывать в возврате при подтверждённом нарушении Оферты;
  • взаимодействовать с платёжной инфраструктурой, банками, хостинг-провайдерами и уполномоченными органами в случаях, предусмотренных законом.

1.7. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

  • ознакомиться с Офертой, Политикой конфиденциальности и условиями тарифа до оплаты;
  • использовать платёжный метод законно и с согласия его владельца;
  • самостоятельно обеспечить совместимость устройства, системы, соединения и приложения;
  • хранить ссылку-подписку в тайне и обновить её при утечке;
  • использовать Сервис добросовестно и только в законных целях, не создавая чрезмерной нагрузки.

Запрещается использовать Сервис:

  • для совершения, сокрытия или содействия противоправным действиям;
  • для мошенничества, фишинга, спама, атак, сканирования уязвимостей, брутфорса и распространения вредоносного ПО;
  • для распространения материалов, запрещённых законом;
  • для перепродажи доступа, массового проксирования и автоматизированных подключений без письменного согласия Исполнителя;
  • для обхода лимитов тарифа, систем защиты и антифрод-проверок;
  • с похищенными, поддельными или чужими платёжными средствами.

Если тариф допускает несколько устройств, их можно подключать в пределах обычного личного или семейного использования. Массовое, автоматизированное или коммерческое использование считается нарушением.

1.8. Ограничения и блокировка

Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ без предварительного уведомления при основаниях полагать, что имеют место фрод, абуз, подозрительные платежи, злоупотребление chargeback, массовые подключения, перепродажа, вредоносная активность или иное нарушение закона или Оферты. Приостановка на время добросовестной проверки не считается ненадлежащим оказанием Услуги.

При подтверждённом нарушении Исполнитель вправе прекратить доступ без сохранения остатка тарифа и отказать в возврате стоимости оказанной услуги, понесённых расходов и ущерба.

Пользователь отвечает за действия, совершённые с его ссылкой-подпиской, аккаунтом, платёжным методом или устройством, если не докажет, что ими воспользовались третьи лица по независящим от него причинам.

1.9. Возвраты

За возвратом нужно обратиться в поддержку, указав Telegram ID, дату и сумму платежа, тариф и описание проблемы.

Заявку нужно подать в течение 72 часов с момента возникновения основания: по истечении 48 часов после оплаты, если доступ не был выдан, или с момента выявления технической неисправности на стороне Сервиса. Заявка рассматривается до 72 часов, одобренный возврат производится в течение 5 рабочих дней на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка.

Если по вине Исполнителя ссылка-подписка не была выдана и Пользователь не начал пользоваться Сервисом, возвращается полная сумма. После начала оказания Услуги возврат возможен за неиспользованный период при отсутствии нарушений, за вычетом стоимости оказанной части Услуги, расходов на активацию и комиссий платёжной инфраструктуры.

Возврат не производится при блокировке за подтверждённый абуз, фрод, перепродажу, использование Сервиса в запрещённых целях или злоупотребление возвратами и chargeback. Для пробных и акционных предложений могут действовать особые условия, опубликованные до активации.

Отключение автопродления или отвязка карты не является заявлением о возврате оплаченного периода.

1.10. Технические условия и ответственность

Сервис предоставляется «как есть» в части сетевой среды, внешних ограничений, маршрутизации, работы сторонних приложений, провайдеров связи, операционных систем и интернет-ресурсов. Исполнитель добросовестно поддерживает инфраструктуру, но не гарантирует полностью бесперебойную работу.

Возможны технические перерывы, обновления, аварии, смена серверов, сбои Telegram, платёжной инфраструктуры, DNS, сторонних приложений и провайдеров, блокировки со стороны третьих лиц. Отсутствие доступа по причинам на стороне устройства, соединения, региона или приложения Пользователя не является нарушением обязательств Исполнителя.

Исполнитель не отвечает за недоступность отдельных сайтов и сервисов, вызванную действиями их владельцев, провайдеров, государственных органов или иных третьих лиц.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий период, если больший размер не установлен императивными нормами закона.

1.11. Поддержка и претензии

Поддержка работает через официальный канал, указанный в разделе «Контакты». Срок ответа может увеличиваться при высокой нагрузке, авариях или необходимости дополнительной проверки. Для рассмотрения обращения нужны данные, позволяющие найти подписку и платёж.

Стороны стремятся решать споры переговорами. Неурегулированный спор рассматривается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

1.12. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности. Пользуясь Сервисом, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с ней.

1.13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное непреодолимой силой: глобальными сбоями интернета, сбоями Telegram, платёжных систем и банков, авариями у хостинг-провайдеров, действиями органов власти, блокировками, чрезвычайными ситуациями, массовыми кибератаками.

1.14. Срок действия и изменение условий

Оферта действует с момента публикации до замены новой редакцией. Исполнитель вправе менять её для будущих оплат и периодов, к оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты. О существенных изменениях бот сообщит и попросит подтвердить новую редакцию.

2. AML / Anti-Abuse политика

Политика описывает меры Renetai против использования Сервиса и платёжной инфраструктуры для легализации преступных доходов, финансирования терроризма, мошенничества, платёжного фрода, злоупотребления chargeback, перепродажи доступа и иной незаконной активности.

2.1. Статус Сервиса

Renetai предоставляет цифровой доступ к Сервису и не является банком, платёжной системой, оператором переводов, обменником, биржей, кошельком или сервисом хранения средств. Хранить деньги на балансе, переводить их другим пользователям или выводить нельзя.

Банки и платёжные системы могут проводить собственные проверки, отклонять операции, запрашивать подтверждения и инициировать возвраты по своим правилам.

2.2. Обязательства Пользователя

  • использовать Сервис только в законных целях и платить законными средствами;
  • использовать свой платёжный метод или действовать с согласия владельца;
  • не использовать похищенные карты, чужие платёжные данные и взломанные аккаунты;
  • не покупать доступ для перепродажи, массового проксирования, фрода, спама и атак;
  • не скрывать источник платежа способом, мешающим проверке спорной операции;
  • не инициировать необоснованные chargeback после получения Услуги.

2.3. Признаки повышенного риска

  • покупки и устройства в объёме, не похожем на личное использование;
  • попытки оплаты разными картами, частые отказы, отмены и возвраты;
  • признаки использования чужих или скомпрометированных платёжных средств;
  • частые chargeback и необоснованные споры с банком;
  • массовые подключения, автоматизация, перепродажа, проксирование для третьих лиц;
  • просьбы принять оплату вне официальных каналов или на карту физического лица.

2.4. Меры реагирования

При признаках риска Renetai вправе запросить дополнительные сведения, приостановить выдачу или продление доступа до конца проверки, ограничить устройства и сессии, отменить подозрительный заказ, вернуть платёж на исходный способ оплаты, заблокировать подписку и платёжный метод, отказать в обслуживании и передать сведения банку, платёжной системе или уполномоченным органам при законном основании.

Подтверждённое нарушение является основанием для блокировки без сохранения остатка тарифа и без возврата стоимости оказанной услуги, если иное не требуется законом.

3. Условия рекуррентных платежей

Раздел является согласием Пользователя на рекуррентные платежи и применяется вместе с п. 1.4 Оферты.

3.1. Подключение

Рекуррентные платежи подключаются при оплате в Telegram-боте или на сайте Сервиса: в интерфейсе оплаты есть переключатель автопродления. Оплачивая с включённым автопродлением, Пользователь поручает Исполнителю и платёжной инфраструктуре сохранить платёжный токен и использовать его для последующих списаний.

Полные реквизиты карты у Исполнителя не хранятся. Платёжные данные обрабатывают лицензированные платёжные провайдеры по стандарту PCI DSS. На стороне Исполнителя хранятся только токен и маскированные сведения: последние четыре цифры, срок действия, тип платёжного средства.

3.2. Условия списания

Периодичность списаний соответствует сроку выбранного тарифа, валюта расчётов российский рубль. Сумма платежа складывается из стоимости тарифа и стоимости дополнительных устройств, если они подключены, и определяется в порядке, описанном в п. 1.4.

Первое списание производится при оформлении. Последующие списания с карты производятся не ранее чем за 24 часа до окончания оплаченного периода, чтобы доступ не прерывался. Если предоставлен пробный период, первое платное списание производится после его окончания. Подписка продлевается до её отмены Пользователем.

3.3. Уведомления

Перед окончанием оплаченного периода Пользователь получает уведомления в Telegram. Об изменении стоимости или периодичности Пользователь уведомляется не менее чем за 7 календарных дней до очередного списания. После списания приходит уведомление и расчётный документ, при неудаче уведомление с суммой, номером попытки и дальнейшими действиями.

3.4. Неуспешное списание

Если списание не удалось, Сервис выполняет до 3 попыток с интервалом около 8 часов в пределах двух суток после окончания оплаченного периода. Если все попытки отклонены, доступ не продлевается, продлить его вручную можно в любой момент. Если банк сообщает об отзыве разрешения на списания, платёжное средство отвязывается автоматически.

3.5. Отмена

Пользователь вправе в любой момент и без объяснения причин отказаться от рекуррентных платежей: в профиле Telegram-бота, на сайте Сервиса или через поддержку. Отвязка производится немедленно, новые списания с этого средства не инициируются. Подписку через СБП можно отменить и в приложении банка. Оплаченный период при этом сохраняется.

3.6. Изменение условий

Исполнитель вправе изменить стоимость, периодичность или иные условия подписки, уведомив Пользователя не менее чем за 7 календарных дней. Несогласный Пользователь вправе отменить подписку до следующего списания. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

4. Справка по оплате и подписке

Как оплатить

Выберите тариф в Telegram-боте или на сайте. Перед оплатой Вы увидите стоимость, срок, ограничения тарифа и включено ли автопродление. После оплаты Renetai сразу выдаст или продлит ссылку-подписку и покажет инструкцию.

Автопродление

Включается только с Вашего согласия. Перед подключением показываются сумма, периодичность и способ отмены. Если платёж не пройдёт, подписка не продлится.

Данные карты

Renetai не хранит полный номер карты и CVV/CVC, только токен и последние 4 цифры, чтобы Вы могли управлять способом оплаты.

Ошибочное списание

Напишите в поддержку: Telegram ID или username, дату и сумму, последние 4 цифры карты, номер заказа или чек. Никогда не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC, коды из SMS и пароли.

Безопасность платежей

Оплачивайте только по официальным ссылкам в боте или на сайте. Не переводите деньги на личные карты и не передавайте третьим лицам ссылку-подписку и коды подтверждения. Если карта использована без Вашего согласия, сразу обратитесь в банк и в поддержку.

5. Контакты

  • Исполнитель: реквизиты будут опубликованы в этом разделе до начала приёма платежей
  • Сервис: Renetai
  • Сайт: renetai.cc
  • Telegram-бот: @renetaibot
  • Поддержка: через Telegram-бот @renetaibot