Политика конфиденциальности

Редакция от 5 ноября 2026

Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Renetai. Оператором данных является Исполнитель по Пользовательскому соглашению.

1. Какие данные обрабатываются

Telegram ID, username, имя и иные доступные Сервису данные профиля Telegram;
идентификаторы аккаунта, подписки, ссылки-подписки и статус доступа;
тариф, срок подписки, история активаций, продлений, блокировок и отключений автопродления;
сведения о платежах: дата, сумма, валюта, статус, номер заказа, идентификатор транзакции, способ оплаты, маскированные сведения о платёжном методе, возвраты и chargeback;
технические данные: IP-адреса и время подключений, объём трафика, число и типы устройств, ошибки подключения и события безопасности;
сообщения, скриншоты и контакты из обращений в поддержку;
cookies и журналы сайта и серверов;
сведения о согласии на автопродление и об отвязке платёжного метода.

Renetai не хранит полный номер карты, CVV/CVC и иные чувствительные платёжные реквизиты.

Renetai не просматривает содержимое трафика и не ведёт историю посещённых сайтов. Технические метаданные соединений обрабатываются в минимальном объёме, нужном для работы Сервиса, диагностики, безопасности, расчёта возвратов и защиты от злоупотреблений.

2. Цели обработки

идентификация Пользователя и привязка доступа к аккаунту;
выдача, продление, блокировка и прекращение подписки;
обработка платежей, автопродления, возвратов и спорных операций;
подтверждение факта и объёма оказания услуги;
поддержка и диагностика ошибок;
сетевая и платёжная безопасность, выявление фрода, абуза и перепродажи;
улучшение стабильности и удобства Сервиса;
сервисные уведомления о подписке, платежах, изменениях условий и технических работах;
исполнение требований закона и защита прав Оператора, Пользователей и третьих лиц.

3. Правовые основания

Согласие Пользователя, исполнение договора, заключённого акцептом Оферты, обработка платежей по поручению Пользователя, требования закона и защита законных интересов Оператора и добросовестных пользователей. Без данных, необходимых для доступа, оплаты или безопасности, оказать услугу, продлить подписку или рассмотреть обращение может быть невозможно.

4. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем нужно для целей обработки, если больший срок не требуется законом, правилами платёжной инфраструктуры или защитой прав Оператора. Данные о подписке, оплатах, возвратах и обращениях хранятся на срок подписки и период, нужный для претензий, возвратов, chargeback и учёта. Технические журналы хранятся столько, сколько нужно для диагностики и расследования инцидентов.

5. Передача третьим лицам

банкам, платёжным системам и фискальным сервисам для оплаты, автопродления и возвратов;
хостинг-провайдерам, дата-центрам, сервисам инфраструктуры, мониторинга и защиты;
подрядчикам, участвующим в поддержке, администрировании и безопасности Сервиса;
юридическим и бухгалтерским консультантам в объёме, нужном для защиты прав Оператора;
уполномоченным государственным органам при законном требовании.

Если инфраструктура или подрядчик находится за пределами страны Пользователя, данные могут передаваться трансгранично в объёме, нужном для оказания услуги. Данные не продаются.

6. Автопродление и платёжные данные

При подключении автопродления Оператор фиксирует факт согласия, тариф, сумму, периодичность и дату подключения. Отключить автопродление и отвязать карту можно в любой момент в профиле Telegram-бота или через поддержку, после этого реквизиты не используются для новых списаний.

7. Права Пользователя

получать сведения об обработке своих данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, неточных, устаревших или ненужных данных;
отозвать согласие на обработку и отказаться от информационных сообщений;
отключить автопродление и отвязать платёжный метод;
обратиться по вопросам обработки данных в поддержку.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не мешает обработке, необходимой для исполнения закона, договора, платежей, разрешения споров и защиты прав Оператора.

8. Контакты

Исполнитель: реквизиты будут опубликованы в этом разделе до начала приёма платежей
Сервис: Renetai
Сайт: renetai.cc
Telegram-бот: @renetaibot
Поддержка: через Telegram-бот @renetaibot